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(一)退换货原则
      1、退货:
         如果商品确实属于质量问题(非人为损坏)不能播放,顾客可在收到商品5天之内
         (以邮戳日期为准)与东田公司客户服务部联系并退货,我们将在收到退货的5天
         之内退款。
      2、换货:
         (1)如果商品确实属于质量问题(非人为损坏)不能播放,顾客可在收到商品10天
         之内(以邮戳日期为准)与客户服务部联系办理调换。
         (2)我们保证商品发出时外包装完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到商品时
         ,仔细按照出库单检查验收,如出现短少、缺失、破损或商品名称与订单不符,请您
         务必当场拒收,要求邮局出示证明。并于3天内与客户服务部联系并提供邮局证明,
         我们将免费重新配送。

(二)退换货方式
      请您将要求退、换的商品和东田公司发货单通过邮寄包裹发送至广东东田文化企业有限
      公司(如果该订单开过发票,请同时附上发票),注明退/换货,并说明原因,请在寄回
      时注意使用简易并且正确的包装以保证商品在运输途中保持原状,我们在收到商品检验
      后,会根据情况为您进行退、换货处理。

(三)拒绝以下任一情况的退换货要求
      1、超过退换货期限;
      2、退换商品不全或者外观受损;
      3、顾客自身原因(如人为损坏、保存不当等);
      4、顾客的发货单、发票或邮局证明丢失或者不全;
      5、顾客要求将商品更换为其它品种;
      6、未经客户服务部确认原因。

(四)具体说明
      如果您订购的商品中只有个别光盘有质量问题,请您只退回有质量问题的光盘。

 
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